寧波華美婦女醫(yī)院始建于2002年，經(jīng)歷10年的風(fēng)雨歷程，寧波華美婦女醫(yī)院微創(chuàng)診療經(jīng)驗不斷得以積累，醫(yī)術(shù)不斷地精益求精，目前已是浙江省寧波市的一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的大型特色專科醫(yī)院，在專病專診專科專治方面成績突出，享有盛譽。最滿意打造患者最信賴醫(yī)院醫(yī)院要想獲得患者的認可和支持，獲得長久持續(xù)的發(fā)展，重視做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是很關(guān)鍵的事情。寧波華美婦女醫(yī)院自建院以來，便十分重視醫(yī)患關(guān)系的和諧，做到了堅持以病人為中心，事事從患者的角度出發(fā)和考慮，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在寧波華美婦女醫(yī)院，“患者最大的滿意”是醫(yī)院全體醫(yī)護人員的工作信條和行動指南，醫(yī)院所有工作的開展都密切圍繞著“一切以患者為中心”的服務(wù)宗旨，始終堅持以“領(lǐng)先科技為主導(dǎo)、以知名專家為主體、以病人需求為中心”的服務(wù)宗旨，始終追求“專科療效第一、人性化服務(wù)第一、患者滿意度第一、醫(yī)療檢測設(shè)備第一、醫(yī)院品牌第一”的發(fā)展目標(biāo)。堅持高效、快捷、溫情、惠民、和諧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，全面推行“專家首診制”健康服務(wù)和“一站式”微笑服務(wù)，為患者提供了溫馨，舒適，方便的就診環(huán)境。并根據(jù)患者的需求提供全程陪診，全心全意為病患提供高效的醫(yī)療保障和親情化的人性服務(wù)。最精尖設(shè)備、人才力求最高水平據(jù)寧波華美婦女醫(yī)院有關(guān)負責(zé)人介紹：寧波華美婦女醫(yī)院重視高、精、尖現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備的投入，自建院以來不斷斥巨資引進了CRS螺旋高頻系統(tǒng)、雙腔減壓無痛人流、德國藍氧凈療技術(shù)系統(tǒng)、SPA微創(chuàng)射頻消融宮頸修復(fù)技術(shù)等一大批具有國際先進水平的前沿醫(yī)療設(shè)備，并配合專家資源優(yōu)勢以達到精確診斷和有效治療。同時充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)先進的檢查檢測手段，嚴(yán)格執(zhí)行世界衛(wèi)生組織的診斷和治療標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)、合理、完善的診治標(biāo)準(zhǔn)體系，為臨床醫(yī)療有效提供了科學(xué)準(zhǔn)確的診斷依據(jù)和有力的治療保障，被廣大患者譽為“康復(fù)的樂園”。在人才的引進和培養(yǎng)上，寧波華美婦女醫(yī)院采取了一系列的“人才強院”舉措，匯聚了國內(nèi)醫(yī)學(xué)前沿知名的教授、學(xué)者和多位享受特殊津貼，高級醫(yī)學(xué)專家，醫(yī)院專科優(yōu)勢顯著。最和諧追求醫(yī)患關(guān)系的和諧融洽醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是近幾年社會關(guān)注較多的問題之一，也是創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要前提。寧波華美婦女醫(yī)院認識到，和諧醫(yī)患的關(guān)鍵是醫(yī)生這一方面，醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提高了，服務(wù)增強了，患者才可能表里如一地尊重醫(yī)生。對醫(yī)院內(nèi)部的管理機制進行大刀闊斧的改革，在醫(yī)藥購銷領(lǐng)域進行陽光操作，除了大輸液和個別價格低的品種外，其他藥品全部報到西安市進行統(tǒng)一公開招投標(biāo)。規(guī)范新藥進藥途徑，推行大用量淘汰制、大處方問責(zé)制、醫(yī)師不當(dāng)處方點評制、用藥知情選擇制等制度，制止醫(yī)生濫用藥，用好藥，從而降低藥價，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)。提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，寧波華美婦女醫(yī)院創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系！穿越歲月的長河寧波華美婦女醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員始終懷著打造寧波第一品牌醫(yī)院的夢想，立志與時代同發(fā)展，爭取做到為更多的患者服務(wù)，為患者提供更好的服務(wù)。面向未來，醫(yī)院將面臨更大的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。在新的征途上，該院全體員工將以較高的醫(yī)療質(zhì)量和救治水準(zhǔn)，以良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力服務(wù)于大眾，為天使的事業(yè)譜寫新的篇章。寧波華美婦女醫(yī)院加強兩個服務(wù)，讓就醫(yī)更給力日前，寧波華美婦女醫(yī)院召開醫(yī)院管理及服務(wù)溝通座談會，會議由李院長主持，參加人員包括各科室負責(zé)人及護士長，大家踴躍發(fā)言、積極討論、獻計獻策。1、變被動為主動護理、醫(yī)技科室、行政管理部門相對于一線的醫(yī)生專家而言，似乎是“被動”的。但在實際工作中沒有主動，服務(wù)好一線醫(yī)生專家又從何談起呢？更進一步地，如何為病人創(chuàng)造一個良好和諧的就醫(yī)環(huán)境，是值得大家思考和研究的問題。2、良好的心態(tài)大家都有這樣的體會：同樣一件事情，如果從對方利益和角度考慮得多一點，操作起來會更順暢得力。問題是自我甚至自私的想法常常占領(lǐng)了上風(fēng)，初期的克服也是件痛苦的事情，因為長此以往已習(xí)以為常。3、溝通的藝術(shù)溝通的方式方法很重要，有一種服務(wù)叫感動服務(wù)。不僅問題得到圓滿解決，而且對方還感激不盡。鑒于社會的復(fù)雜，單獨溝通比當(dāng)眾溝通會不會更有面子呢？多鼓勵、多表揚會不會更快地達到預(yù)期效果呢？當(dāng)然，關(guān)鍵是能真正解決問題，這也是不可或缺的一門學(xué)問。看似簡單的座談，值得學(xué)習(xí)研究的問題還真不少，值得激發(fā)和挖掘的潛力更是無限廣闊。加強兩個服務(wù)（管理對一線的服務(wù)、一線對病人的服務(wù)），向管理要效益，不斷提升我院的品牌價值。最終，更好地為病人服務(wù)才是我們的真正目的。在定制化服務(wù)盛行的今天，定制化醫(yī)療也逐漸成為一項新的趨勢！上世紀(jì)90年代，醫(yī)療定制服務(wù)率先在法國巴黎實施，至今已逐漸波及全球。2011年5月，國際婦科聯(lián)盟主席馬哈迪教授、斯維婭教授出席全國婦科盛會—。期間，馬哈迪教授高度贊揚了指定機構(gòu)寧波華美婦女醫(yī)院，并協(xié)助醫(yī)院從倫敦皇家婦科學(xué)院附屬醫(yī)院引入定制化醫(yī)療體系，使這種先進醫(yī)療模式進駐甬城寧波。寧波華美婦女醫(yī)院李院長指出，定制化醫(yī)療體系，就是在堅守醫(yī)療本質(zhì)的基礎(chǔ)上，以患者為中心，制定最符合患者需求的醫(yī)療服務(wù)。它既為患者治好病，又充分照顧患者各種最深層的需要，保證患者所接受的治療項目精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，減少治療過程的隨意化。同時也可達到縮短住院周期，降低費用的目的。專家把關(guān)的定制人流，七名資深專家為您的一個“意外”◎重在風(fēng)險控制保障0失誤人流手術(shù)雖說是一臺很簡易的手術(shù)，但若無權(quán)威專家把關(guān)，很容易讓“一刀切”的手術(shù)操作忽視患者個體差異，從而導(dǎo)致術(shù)中出現(xiàn)一些不可預(yù)期的風(fēng)險。寧波華美婦女醫(yī)院建立專家定制人流體系，針對每名受術(shù)者個體差異，多名權(quán)威專家親自把關(guān)手術(shù)每一個流程，以高度責(zé)任心，讓女性朋友遠離手術(shù)風(fēng)險。在專業(yè)正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)，人流風(fēng)險控制關(guān)鍵在于兩點，一是手術(shù)方式適合女性體質(zhì)，二是資深專家全程把關(guān)。在專家定制人流體系下，寧波華美婦女醫(yī)院婦科專家將為女性制定最適宜的微創(chuàng)手術(shù)方案。首先，檢驗科、影像科專家將親自對意外懷孕女性進行血常規(guī)、白帶常規(guī)、B超等檢查，充分了解受術(shù)者身體狀況，為手術(shù)方案的制定提供精確無誤的數(shù)據(jù)。根據(jù)檢查結(jié)果以及受術(shù)者年齡、既往病史、職業(yè)、特殊體質(zhì)以及個性需求，華美婦科醫(yī)院臨床經(jīng)驗超過20年的權(quán)威專家將制定最適宜的微創(chuàng)人流手術(shù)方案，并全程把關(guān)手術(shù)操作，確保手術(shù)無失誤，杜絕手術(shù)風(fēng)險的產(chǎn)生。第一家專業(yè)婦科微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)院◎人文微創(chuàng)保障0傷害微創(chuàng)技術(shù)21世紀(jì)最具人性化的醫(yī)學(xué)技術(shù)。寧波華美婦女醫(yī)院作為寧波首家專業(yè)婦科微創(chuàng)醫(yī)院、雙腔減壓無痛人流術(shù)科研基地，配備全套國際先進的微創(chuàng)設(shè)備，成為寧波婦科微創(chuàng)領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”。并率先將先進人文的微創(chuàng)技術(shù)引入人工流產(chǎn)手術(shù)，使意外懷孕女性免除傳統(tǒng)人流擴宮、刮宮之苦。專家定制人流體系在華美雙腔減壓無痛人流術(shù)的基礎(chǔ)上，更是將人流術(shù)中操作的每一個安全細節(jié)做到極致。在專家定制人流體系下，從手術(shù)室及手術(shù)器材的無菌操作，到麻醉師根據(jù)受術(shù)者身體需求精確進行無痛處理，再到手術(shù)專家嚴(yán)格按照受術(shù)者體質(zhì)進行納米級的精準(zhǔn)吸宮，每一環(huán)節(jié)均有權(quán)威專家親自把關(guān)，每一步驟都嚴(yán)格根據(jù)最高醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及受術(shù)者個體差異來操作，將無痛人流、微管吸宮、超導(dǎo)可視等綜合運用，在安全、可視、無痛基礎(chǔ)上將安全性和保宮能力再提一個新高度，確保將術(shù)中感染、手術(shù)疼痛、手術(shù)殘余、子宮傷害、不孕概率全部降至零。第一家啟動專業(yè)人流康復(fù)體系◎?qū)I(yè)維養(yǎng)保障0后患臨床證實，女性朋友在人流術(shù)后若不注重保養(yǎng)，可導(dǎo)致陰道流血時間延長、腰酸腹痛、月經(jīng)紊亂、閉經(jīng)、甚至不孕等后果。寧波華美婦女醫(yī)院作為呵護女性健康的專業(yè)醫(yī)院，不僅是寧波市第一家啟動專業(yè)人流康復(fù)體系的專業(yè)醫(yī)院，而且還是寧波市目前唯一一家擁有完整的人流康復(fù)體系的專業(yè)醫(yī)院。華美婦科醫(yī)院李院長介紹到，華美不僅擁有完善的術(shù)后康復(fù)體系，還擁有專業(yè)的康復(fù)專家和先進的康復(fù)技術(shù)，這是其他一些醫(yī)療機構(gòu)所無法達到的。在專家定制人流體系下，寧波華美婦女醫(yī)院康復(fù)專家根據(jù)手術(shù)情況以及術(shù)后女性身心需求，采取不同程度的PAC、PU、“魅力蜜月”及中醫(yī)保宮治療等專業(yè)術(shù)后維養(yǎng)，全面保障女性子宮正常排卵，杜絕人流后遺癥、不孕及術(shù)后早衰的發(fā)生。同時，醫(yī)院高級心理專家將對女性進行一對一心理輔導(dǎo)，防止術(shù)后心理障礙，確保將人流手術(shù)帶給女性的每一項傷害都降低至零。第一家引進定制化醫(yī)療體系定制化醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)生中心制向患者中心制的轉(zhuǎn)變，即滿足患者多樣化需求的綜合能力。定制化醫(yī)療體系，是一個將復(fù)雜的程序和無法預(yù)測的要素轉(zhuǎn)變成為個性化需求的流程。它在系統(tǒng)內(nèi)將成本控制到最小，確保提供給患者最具性價比的就醫(yī)體驗。寧波華美婦女醫(yī)院率先將定制化醫(yī)療體系引入婦檢、人工流產(chǎn)、婦科疾病治療等領(lǐng)域。即醫(yī)院專家團隊針對每名患者疾病、年齡、病史、體質(zhì)及各種個性需求，嚴(yán)格掌握每一個就醫(yī)環(huán)節(jié)，促使每個治療效果達到患者預(yù)期，充分滿足患者最深層的健康、人文需求。第一家將專家定制服務(wù)應(yīng)用于微創(chuàng)人流臨床據(jù)統(tǒng)計，每年有千余名甬城女性因不當(dāng)人流喪失生育權(quán)甚至生命危險。對此，作為第一家引進定制化醫(yī)療體系的專業(yè)醫(yī)院，寧波華美婦女醫(yī)院將專家定制人流體系應(yīng)用于臨床。同時，儲存患者有效信息、簡化就醫(yī)流程的“一卡通”也首次應(yīng)用于專家定制人流體系。專家定制人流體系流程：◎?qū)г\：私密應(yīng)答患者咨詢，耐心引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。◎醫(yī)卡通：電子病歷，有效存儲患者信息，簡化就醫(yī)流程。◎首診醫(yī)生：了解患者病情、既往病史嚴(yán)格掌控禁忌癥，制定個性化治療方案。◎檢驗科專家：根據(jù)個體差異進行白帶常規(guī)、血常規(guī)、凝血四項檢查，確保手術(shù)安全。◎手術(shù)護士：嚴(yán)格按照無菌操作手術(shù)器械，及萬級層流◎麻醉科專家：采用AFB定時無痛麻醉技術(shù)，根據(jù)患者體質(zhì)嚴(yán)格控制麻醉劑量。◎手術(shù)室專家：運用微軟管吸宮技術(shù)，照顧患者特殊身心需求，不刮宮、不擴宮、0傷害。◎術(shù)后康復(fù)：以手術(shù)情況和患者身心需求為依據(jù)，實施有助子宮還原恢復(fù)針對性專業(yè)維養(yǎng)計劃。◎維養(yǎng)專家：康復(fù)專家采用PAC、PU、“魅力蜜月”等專業(yè)維養(yǎng)，杜絕不孕。◎心理專家：心理專家根據(jù)患者術(shù)后特殊心理，對患者進行一對一心理輔導(dǎo)，幫助患者恢復(fù)心理健康。專家定制?華美雙腔減壓無痛人流術(shù)分型初次人流型：適合初次意外妊娠手術(shù)的年輕女性，手術(shù)過程中使用一次性仿生雙腔管，可視無痛、微創(chuàng)，不探宮、不刮宮、定時催眠麻醉，術(shù)前術(shù)后的心理輔導(dǎo)及專業(yè)維養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行0傷害標(biāo)準(zhǔn)。成熟女性型：適合都市成熟女性，提前10天終止妊娠。術(shù)中采用高分子納米微管微創(chuàng)吸宮，無痛、無感染、無殘余，維護產(chǎn)道、保障孕權(quán)，術(shù)后0后遺癥，不影響工作、學(xué)習(xí)及再孕。高危保障型：適合各種復(fù)雜疑難的特殊妊娠(子宮發(fā)育畸形、宮角妊娠、肌瘤合并妊娠、宮外孕、心臟病等)女性，權(quán)威專家親自手術(shù)，運用AFB定時無痛催眠技術(shù)、MRO高分子軟管精準(zhǔn)吸宮，手術(shù)0殘余、0風(fēng)險。尊崇享受型：適合有全方位、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求的女性，提供術(shù)前電話預(yù)約、專家接診、單病房專人陪護、術(shù)后維養(yǎng)治療等尊貴服務(wù)。由寧波華美婦女醫(yī)院計劃生育研究中心專家團隊親自進行術(shù)前檢查、手術(shù)及維養(yǎng)，讓女性尊享人流最高安全規(guī)范。恭賀華美開展此手術(shù)取得重大成功：寧波華美婦女醫(yī)院2012年開展雙腔減壓無痛人流手術(shù)(數(shù)據(jù)經(jīng)過華美婦女醫(yī)院權(quán)威統(tǒng)計)，僅個別患者因不符合開展此手術(shù)條件而終止手術(shù)，終止意外懷孕，無一事故發(fā)生，術(shù)后無一患者因手術(shù)導(dǎo)致不孕。寧波華美婦女醫(yī)院作為一家專業(yè)醫(yī)院，多年來受到百姓的信賴。醫(yī)院在多年傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)水準(zhǔn)為京城社區(qū)市民或郊區(qū)百姓的健康做好保障工作。為了更好地為患者提供全面細致的醫(yī)療服務(wù)和治療信息，寧波華美婦女醫(yī)院公示十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目：一、專家QQ：617805574二、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛專家號；三、綠色就醫(yī)通道直接預(yù)約專家門診無需排隊等候；四、假日專家門診；五、服務(wù)更細致，以患者為中心提供更人性化服務(wù)；六、免費在線咨詢專家；七、直接與專家交流病情，更權(quán)威、更私密；八、疑難疾病專家親診；九、長期開展大病診療特色項目專家會診、親診；十、建立健康檔案，為患者爭取最佳治療時機提供隨時保障。能看好病，這是首要條件毋庸置疑，看病的最終目的是把病看好，因此這也是患者選擇醫(yī)院最關(guān)心的。在醫(yī)療水平不一的現(xiàn)在，百姓都會對能看好病的醫(yī)院存在好感，不管醫(yī)院大小、級別高低，只要能看好病，安全有效，就可以選擇。華美努力做好每個細節(jié)讓患者放心！從早晨的交接班開始，華美婦女醫(yī)院的護士就以最好的狀態(tài)出現(xiàn)在醫(yī)院，從點滴細節(jié)突出服務(wù)的細致和對患者的呵護。說到忙碌，比如在輸液室，每個護士平均一天只是陪不同病人去洗手間的次數(shù)就約40余次；冬天給病號暖水袋；根據(jù)患者不同體質(zhì)和病癥體征以及每日恢復(fù)情況做記錄，以便照顧到每個者患的生理和心理；也會根據(jù)患者因不同原因而輸液的情況對不同患者做不同的照顧，比如人流后的患者護士們就會送上一份熱騰騰的保宮枸杞雞湯。在整潔方面，華美婦女醫(yī)院的護士們每隔6個小時清潔消毒一次，處處做到整潔無菌、不留死角，不僅是護士，護理部門主任和護士長更是以身作則，隨時保持地面墻邊桌椅的整潔無菌。說到不平凡，華美婦女醫(yī)院是寧波市首家導(dǎo)入QCC婦科微創(chuàng)管理模式的醫(yī)院，在服務(wù)和管理上處處做到細致、規(guī)范，盡最大可能將對患者的服務(wù)與治療做到“完美”。首先，醫(yī)院嚴(yán)格按照國際護理標(biāo)準(zhǔn)的QCC這一理念，記者在走訪中了解到只是在給病患輸液時的穿刺這一簡單過程華美婦女醫(yī)院就嚴(yán)格按照六大部門進行：這過程中分為穿刺部門、心理輔導(dǎo)部門、身體生理觀察部門、監(jiān)管護針部門、宣教部門、溫馨提示部門。同時，記者還了解到，為使QCC的管理工具能夠指導(dǎo)臨床護理管理，解決跨部門的質(zhì)量問題，實現(xiàn)人人參與質(zhì)量管理，營造和諧的醫(yī)療質(zhì)量文化，寧波華美婦女醫(yī)院在院內(nèi)組建質(zhì)量改進小組。質(zhì)量改進小組成員包含相關(guān)醫(yī)療業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。比如其中護士的輸液問題：無論是有多年經(jīng)驗的護士還是護校畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生前來應(yīng)聘，每一位在該院正式上崗的護士都要通過嚴(yán)格的15周五個環(huán)節(jié)培訓(xùn)才能正式上崗。從了解醫(yī)院情況、學(xué)習(xí)經(jīng)驗，到隨同護士長簡單操作，到護士長陪同下自行操作都要經(jīng)過一個嚴(yán)格的考察周期，并寫下每天心，最終有護士長和護理部主任共同決定新護士是否適合上崗。另外，醫(yī)院通過嚴(yán)格的質(zhì)改部不定期跟蹤各項目進展?fàn)顩r，對改進措施進行質(zhì)量控制，實施效果評估，對于成功的質(zhì)量改進項目將組織在全院范圍內(nèi)推廣。記者采訪醫(yī)院護理部主任時她說道：“如果我們能夠靈活應(yīng)用各種質(zhì)量管理工具，群策群力，科學(xué)實踐，就一定能有效預(yù)防各類不良事件的發(fā)生。”一個輸液室的配合就有六大部門，各部門嚴(yán)格把關(guān)，層層遞進，絕不疏忽每一個細節(jié)，力求將護理服務(wù)做到最細、最好。從這點就能充分看出華美婦女醫(yī)院團隊合作密切度和配合度，充分體現(xiàn)了寧波華美婦女醫(yī)院將QCC服務(wù)管理理念導(dǎo)入婦科醫(yī)療的成功成果，更是QCC管理理念升級婦科微創(chuàng)技術(shù)的一個重要驗證。信譽鑄就品牌，寧波華美婦女醫(yī)院以10年鑄就的金字信譽為證，全心全意為您服務(wù)，祝天下女性健康、幸福。溫馨服務(wù)：所有診療操作，醫(yī)生護士都會言語提示，交流解釋，從而消除診療過程中的恐懼心理。華美秉承“專業(yè)值得信賴”的服務(wù)理念，誓以最好的服務(wù)及診療質(zhì)量給寧波女性帶去健康！